Uslovi poslovanja
Opšti uslovi kupovine
Posetom
ili kupovinom na Internet prodavnici Belielektronik.rs prihvatate Uslove
korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo
pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Belielektronik.rs
zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova
korišćenja.
Komunikacija
elektronskim putem
Kada posetite Belielektronik.rs ili nam pošaljete email poruku,
komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja
saglasniste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija
prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo
objavljivati na ovom sajtu.Telefonom samo u slučaju preke potrebe.
Izjava
o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice Belielektronik.rs obavezujemo se da ćemo
čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne
podatke o kupcima,korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje
korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne
usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele
ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima-kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo
zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni
Internet prodavnice Belielektronik.rs (i poslovni partneri) odgovorni su
za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Moj
nalog
Ukoliko koristite Belielektronik.rs, odgovorni ste za održavanje i
poverljivost svog naloga i lozinki koje ste uneli prilikom registracije na
sajtu. Korišćenjem Belielektronik.rs sajta odgovorni ste za sve
aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici
mogu koristiti belielektronik.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. Belielektronik.rs
zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu
ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste
naveli prilikom registracije Belielektronik.rs će koristiti radi
kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u
druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.
Opisi
proizvoda
Belielektronik.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće.
Takođe, Belielektronik.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi
proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste
kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom
stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo Vam
vratiti novac.
Cene
proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om. Belielektronik.rs
se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu
bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Belielektronik.rs
ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko
je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, ukoliko traženog
artikla nema na stanju i sl.
Radno
vreme
Online prodavnica Belielektronik.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U
slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti
kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni ako za to postoje
uslovi.
Promena
(ažuriranje) podataka na sajtu
Belielektronik.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne
najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Belielektronik.rs
nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna
izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.
USLOVI KUPOVINE NA INTERNET PRODAVNICI BELIELEKTRONIK.RS
Belielektronik.rs je internet prodavnica
koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim
zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u
sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite
kupovinu.
I-NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice Belielektronik.rs
potrebno je da ispratite sledeće korake:
1. Registracija-kreiranje naloga. Kupovina i uvid u cene je moguća samo
korisnicima/kupcima koji imaju kreiran
nalog.
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite, te dodavanje istog u Korpu.
3. Pregled Korpe, slanje
porudžbine
4. Potvrda
podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Način dostave-isporuke
6. Izbor načina plaćanja-Pouzećem
7. Pregled i potvrda narudžbenice-Pročitajte pažljivo uslove poslovanja pre
nego potvrdite porudžbinu.
1.
Registracija
Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite Belielektronik.rs
sistem će Vam zatražiti Email adresu koju ste uneli kada ste
kreirali nalog, kao i Vašu Lozinku. Registracija se obavlja
izborom opcije „Kreiratje
nalog“. Potrebno je da unesete tražene podatke svoju email adresu i lozinku.
Molimo Vas pre nego čekirate Uslovi
poslovanja da pažljivo pročitate Uslove poslovanja. Ukoliko
želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije „Odjavi se“. Ponovnu prijavu
na sajt možete obaviti izborom opcije „Prijava“ i navođenjem svoje email adrese
i lozinke. Kao
potvrda uspešne registracije ili prijave biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta kada ste prijavljeni.
Pronalaženje
proizvoda koje želite da kupite
Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput
kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme „Dodaj u korpu“. Time ste
proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje,
slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem drugih proizvoda koje možete dodati u istu korpu.
3. Korpa
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite,
izaberite opciju „Korpa“ gore
desno. Na stranici korpa prikazuju
se svi proizvodi koje sto do sada stavili u nju. U korpi možete korigovati
koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili ako ste se predomislili u
vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Proizvodi obeleženi sa ***
nisu dostupni u željenoj količini
ili ih nema na stanju, nije moguće poslati narudžbu, potrebno je korigovati
količine!
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke-adresa za dostavu robe
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je
potrebno dostaviti paket.Postojeća adresa je adresa koju ste uneli kod
kreiranja naloga. na koju će Vam biti dostavljena pošiljka. Ako koristite drugu
adresu u Želim
da koristim novu adresu neophodno je uneti podatke-adresu gde
želite da se dostavi pošiljka. Molimo
Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju
pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do
vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.
5.
Način isporuke
Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena – gde Vi vršite odabir :
a) PostExspress (gde Belielektronik kao pošiljalac plaća troškove dostave) Nije u funkciji!
b) PostExspress (gde Vi kao kupac plaćate troškove dostave po cenovniku PostExspress pogledajte cenovnik na link-u: http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp
6.
Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene
proizvode. Belielektronik.rs podržava način plaćanja:
– plaćanje pouzećem
7.
Pregled i potvrda narudžbenice
Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve
njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke,troškove dostave, kolika je ukupna cena, itd...Pročitajte pažljivo
uslove poslovanja pre nego potvrdite porudžbinu.
Ukoliko se slažete sa uslovima poslovanja izaberite opciju „Potvrdi“ čime je ona
kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email Vam se
šalje potvrda o
prijemu narudžbenice.
II
PRAĆENJE STATUSA NARUDŽBENICE NA „MOJ
NALOG”
Stranica „Moj nalog“ Vam je dostupna nakon uspešne registracije.
Ona je vidljiva samo Vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione
podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će
se pojaviti na stranci „Moj nalog“. Ovde možete ponovo pogledati sve detalje
narudžbenice.Takođe, na istoj stranici možete pratiti u kojem statusu je vaša
narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti „Neobrađena“,
kada se preda vaša pošiljka kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke
će biti promenjen u „Poslato“.
To znači da će vam u navedenom periodu (uobičajeno naredni dan, dva) kurir
doneti pošiljku.
III
DOSTAVA
Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na
teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od
mase paketa a ne od mesta dostave. Kod slanja porudžbine Vi vršite odabir slanja Vaše porudžbine:
a) PostExspress Cena dostave je iskazana na fiskalnom računu. Plaća se dostavljaču zajedno sa robom. Nije u funkciji !
b) PostExspress Cena dostave nije iskazana na fiskalnom računu.Troškove dostave plaćate dostavljaču PostExspress-u po njihovom cenovniku. Link: http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp
IV REKLAMACIJE
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu
uslugu, budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i
sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.Proizvodi koji dolaze u direktan
kontakt sa intimnim delovima tela ne podležu reklamaciji.
Jednostrani raskid
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini
proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim
raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova
povraćaja robe. Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ako uz izričitu
saglasnost potrošača, trgovac započne pružanje usluge pre isteka vremena u kome
je dozvoljen jednostrani raskid ugovora.
VI
POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima
kada kupac dobije pogrešan artikal.
Troškove slanja proizvoda na servis ili njihove zamene, snosi kupac osim
ukoliko nije prošlo 14 dana od kupovine,u tom slučaju troškove snosi prodavac.
OBAVEZNO
PROVERITE PAKET !
Ukoliko vam je pošiljka stigla oštećena, najbolje je da
kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili
zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte
naš servis telefonski ili mailom, kako bi Vam poslali zamenu. Paket možete
proveriti nakon potpisivanja prijema, ali kurir je dužan da sačeka kako biste
proverili sadržaj.
Procedura za povrat robe kupca u zakonskom roku
Kupovina je situaciona i
individualna, pa se mogu dogoditi slučajevi gde će kupac tražiti od nas da se
kupljena roba vrati iz više razloga. Zakon krajnjem potrošaču to omogućava u
određenom roku. Nakon utvrđivanja da je
roba vraćena u istom stanju kako je i poslata tj. prodata (neoštećena i
ispravna i roba i ambalaža), vrši se povrat novca kupcu ili zamena proizvoda.
Kupac robu može da vrati samo u sledećim slučajevima UZ FISKALNI RAČUN i napisan
RAZLOG VRAĆANJA:
1. Krajnji kupac zakonski je može vratiti u roku od 7 dana od fakturisanja
tj. kucanog fiskalnog računa, dok u slučaju poručivanja putem WEB-a tj. slanjem
robe kurirskom službom rok za povrat je 14 dana od fakturisanja tj.
kucanog fiskalnog računa. Obračunavaju
se i radni i neradni dani.
Ukoliko je roba poručena preko WEB-a pošaljite nam popunjen obrazac za povraćaj robe. Link: Obrazac za povraćaj robe
Povraćaj robe ide na trošak kupca!!!
U slučaju da kupac
reklamira proizvod nakon isteka ovog vremena, zbog nedostatka ili kvara, kupac
se upućuje na redovnu proceduru (može da proizvod pošalje nama ili u ovlašćeni
servis naveden na garantnom listu).
Ukoliko kupac vraća proizvod koji je dobio putem KURIRSKE SLUŽBE, slanjem kupljenog
proizvoda na adresu :
BELI ELEKTRONIK Ul. Vojislava Ilića 42,
11000 Beograd,
Kupac će na ovu adresu poslati još:
– Proizvod koji vraća i garantni list
– Original ili kopiju (ako je više artikala na isečku) fiskalnog računa
– Napisan na papiru, razlog vraćanja.
Ukoliko kupac vraća rezervni deo koji je dobio putem KURIRSKE SLUŽBE, slanjem kupljenog rezervnog dela na adresu :
BELI ELEKTRONIK Ul. Vojislava Ilića 42, 11000 Beograd,
Kupac će na ovu adresu poslati još:
– Rezervni deo koji vraća
– Original ili kopiju (ako je više artikala na isečku) fiskalnog računa
– Uredno popunjen obrazac za reklamaciju rezervnog dela. Kod rezervnih delova (aktivne, pasivne elektronske komponente, sklopovi). neophodna je stručna ugradnja istih. Link: Obrazac za reklamaciju rezervnog dela
– Link: Obrazac za raskid ugovora
U zakonskom roku kupac će biti obavešten o rešavanju reklamacije za poslati-e
proizvode, artikle.
Povraćaj robe ide na trošak kupca!!!
www.belielektronik.rs